Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 999vn

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "999vn" hoặc "Chúng tôi" – Chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến 999vn, vận hành tại địa chỉ https://999vn.app, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" – Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 999vn dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống 999vn sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc phần thưởng được 999vn cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược được cung cấp trên nền tảng 999vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, bắn cá, cá cược thể thao và các trò chơi khác.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 999vn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 999vn nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro, có thể dẫn đến mất toàn bộ số tiền đặt cược.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân thứ ba nào khác.

999vn có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ về việc vi phạm các điều kiện sử dụng nêu trên.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 999vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 999vn nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• 999vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

999vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5–15 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• 999vn không chịu trách nhiệm cho các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên hệ thống.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• 999vn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

999vn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền lần đầu tiên.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 999vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), 999vn có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 999vn – bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, bắn cá và cá cược thể thao – đều vận hành dựa trên các nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín.

• Kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 999vn có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và người dùng có quyền tham khảo trước khi tham gia.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu. Cược đã được xác nhận sẽ được tính theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trò chơi, người dùng có quyền gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ của 999vn trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định của 999vn sau khi xem xét khiếu nại là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 999vn. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 999vn.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 999vn như một công cụ để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên của 999vn để gian lận hoặc trục lợi bất chính.
• Đe dọa và quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của 999vn.

999vn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và cam kết cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh.

Các công cụ tự kiểm soát hiện có trên nền tảng 999vn bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.

999vn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản của mình hoặc tài khoản của người khác, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 999vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc người dùng thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp lệ của 999vn.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 999vn, bao gồm lỗi mạng internet, mất điện hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ do người dùng cung cấp khi đăng ký tài khoản.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ các nguồn bên ngoài nền tảng 999vn.

Trách nhi ệm tối đa của 999vn đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây ra khiếu nại xảy ra.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 999vn qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

999vn có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

999vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website 999vn.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của 999vn sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng, 999vn sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của 999vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24 giờ / 7 ngày ngay trên website 999vn.
• Email: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết khiếu nại của 999vn được thực hiện theo các bước sau:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan qua email hoặc Live Chat.
2. Bộ phận hỗ trợ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Đội ngũ chuyên trách xem xét và điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. 999vn thông báo kết quả giải quyết và các biện pháp khắc phục (nếu có) đến người dùng.