Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 999vn

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, 999vn cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng về mục đích sử dụng trước khi thu thập.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập do bạn tự chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung xác minh (selfie) khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia và lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP, nhằm mục đích xác minh khu vực địa lý hợp lệ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các cài đặt cá nhân hóa khác.

999vn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

Trong trường hợp 999vn muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới chưa được liệt kê ở trên, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước khi tiến hành. Bạn có quyền từ chối mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng các dịch vụ hiện tại.

999vn không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý các yêu cầu nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây và phần mềm vận hành nền tảng 999vn. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với chúng tôi.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 999vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC độc lập được sử dụng để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân và phòng chống gian lận danh tính.

999vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website, trang nào được truy cập nhiều nhất và thời gian trung bình mỗi phiên. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện và ngôn ngữ hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công brute-force và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép.

999vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 1.3 khi truyền tải. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên, đảm bảo ngay cả nhân viên 999vn cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của 999vn được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Phản ứng sự cố: 999vn có quy trình phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

999vn chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên hệ thống 999vn.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ khách hàng.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 2 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 12 tháng không có hoạt động, 999vn có thể xóa dữ liệu không cần thiết và chỉ giữ lại thông tin bắt buộc theo quy định pháp luật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân bạn từ dữ liệu đó.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 999vn đang lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 999vn đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được tự chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 999vn tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 999vn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

999vn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng t ôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng đều phải xác nhận đủ 18 tuổi trong quá trình đăng ký. Quy trình KYC (xác minh danh tính) yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận ngày sinh thực tế.
• Phát hiện và xử lý vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 999vn sẽ lập tức khóa tài khoản, hoàn trả số dư thực (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo đúng quy định bảo vệ trẻ em.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 999vn không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, hãy liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu đó.

Website 999vn có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng 999vn và không điều chỉnh các hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài.

Khi bạn nhấp vào liên kết dẫn đến trang web bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc trang ngân hàng trực tuyến), bạn sẽ rời khỏi môi trường được bảo vệ của 999vn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

999vn không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay các hoạt động của các trang web bên thứ ba. Việc liên kết đến các trang web đó không đồng nghĩa với việc chúng tôi xác nhận hoặc bảo đảm cho nội dung hay dịch vụ của họ.

999vn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Phiên bản mới nhất của chính sách sẽ luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat trên website 999vn kèm theo ngày có hiệu lực.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư của bạn, 999vn sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với chính sách đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 999vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24 giờ / 7 ngày ngay trên website 999vn.

Khi gửi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác:

1. Tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đã đăng ký tài khoản.
2. Mô tả chi tiết về vấn đề hoặc lo ngại của bạn.
3. Thời điểm xảy ra sự việc (nếu có).
4. Bằng chứng hoặc tài liệu liên quan (nếu có).